Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 10 juli 2026

Persoonlijk maatwerk

Onze kijkwoordenboeken worden speciaal voor jou gemaakt op basis van je eigen keuzes: de thema's, de voorwerpen en de naam op de omslag. Elk boek is daardoor een uniek maatwerkproduct dat pas na je bestelling wordt gedrukt.

Omdat het om een op maat gemaakt en gepersonaliseerd product gaat, geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet. Je kunt een gepersonaliseerd boek daarom niet retourneren omdat je van gedachten bent veranderd. Dit is vastgelegd in artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.

Beschadigd of verkeerd gedrukt?

Klopt er iets niet met je boek? Dan lossen we dat natuurlijk op. Denk aan een drukfout, een beschadiging of schade die tijdens het transport is ontstaan. Bij een aangetoonde druk of transportfout sturen we kosteloos een nieuw exemplaar of storten we het aankoopbedrag terug.

Hoe meld je een probleem?

1. Meld het binnen 14 dagen na ontvangst via de knop hieronder. Log daarvoor in met het account waarmee je hebt besteld, dan weten we van wie de melding komt.
2. Beschrijf kort wat er niet klopt en vermeld je bestelnummer. Wij vragen zo nodig om een foto.
3. Je hoort binnen 3 werkdagen van ons hoe we het oplossen.

Dit beleid doet niets af aan je wettelijke recht op een deugdelijk product.